[뉴스투데이=이금용 기자] 카카오뱅크가 AI 기술의 책임 있는 활용을 위해 윤리성과 투명성을 강화하고 있다. 

30일 카카오뱅크에 따르면 올해부터 ‘AI 거버넌스 2.0’ 프로젝트가 본격적으로 가동된다.

카카오뱅크는 컴플라이언스(금융권 AI 가이드라인 및 AI 기본법 대응), 정책(적용 대상 확대), 조직(윤리 관련 전담조직 신설 검토), 프로세스(AI 생애주기 준수절차 개선) 등 4대 영역별 과제를 선제적으로 추진 중이다.

기술적 실천력도 강화되고 있다. 카카오뱅크는 AI가 도출한 판단의 원리와 근거를 설명할 수 있는 ‘설명가능 인공지능(XAI)’ 기술을 이상거래탐지(FDS) 시스템에 도입해 내부 분석의 신뢰성과 해석력을 높이고 있다. 카이스트의 ‘설명가능 인공지능센터(XAIC)’와의 산학협력을 통해 해당 기술을 지속적으로 고도화하고 있으며, 다양한 금융 업무에 확대 적용될 예정이다.

또한, 금융 분야에서의 대규모언어모델(LLM) 활용을 위한 자체 평가 체계 ‘듀오(DUO)’를 개발해 운영 중이다. 듀오는 금융 대화 역량, 계산 능력은 물론 윤리성과 진실성까지 종합적으로 평가할 수 있는 시스템으로, AI 모델의 편향성과 환각 가능성까지 점검해 실전 적용 여부를 판단한다.

카카오뱅크 관계자는 “AI 윤리는 기술 발전과 함께 반드시 동반돼야 할 필수 요소”라며 “금융에 특화한 AI 전 생애주기 관리와 책임 있는 운영을 통해 고객 신뢰를 지켜나가겠다”고 말했다.