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[뉴스투데이 E] 라이나생명, “카카오톡으로 보험금 청구하세요”
송은호
입력 : 2018.12.28 10:29
ㅣ 수정 : 2018.12.28 10:29
ⓒ라이나생명
[뉴스투데이 E]의 E는 Economy(경제)를 뜻합니다. <편집자주>
[뉴스투데이=송은호 기자] 라이나생명보험이 카카오톡 보험금 청구 서비스를 시작한다.
라이나생명은 업계 최초로 챗봇을 통한 보험료 간편 청구 서비스를 오픈한다고 28일 밝혔다. 치아보험 청구에 한해 우선적으로 시행한다.
특히 카카오톡 이미지 전송으로 간편하게 보험금을 청구할 수 있도록 해 신청과 함께 증빙 서류를 쉽게 보낼 수 있도록 했다. 고객들이 청구에 필요한 서류 및 청구서를 팩스나 우편으로 발송하는 기존 청구 방식의 번거로움을 해결할 것으로 기대된다. 추후에는 챗봇을 통한 보험가입까지 가능하도록 할 예정이다.
라이나생명 챗봇은 카카오톡에서 ‘라이나생명’ 검색 후 친구추가를 하면 이용할 수 있다.
라이나생명 관계자는 “챗봇이 하나의 플랫폼으로 기능할 수 있다는 기대를 줬다는 의미가 있다”며 “앞으로 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 서비스를 추가 할 것”이라고 밝혔다.
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